Retours, échanges et remboursements

Nous avons une politique de retour de 28 jours, ce qui signifie que vous disposez de 28 jours à compter de la date d'expédition pour demander un retour si l'article n'est pas porté.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles de marque et fabriqués sur mesure. Ces articles ne seront acceptés pour le retour que si le produit est défectueux.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@skanwear.com . Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Le client devra organiser le retour à ses frais (sauf si l'article est défectueux) via son transporteur préféré.

Skanwear ne sera pas responsable du ou des articles jusqu'à leur retour dans les locaux de Skanwear.

Pour toute autre question de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@skanwear.com

Tous les retours pour crédit/échange doivent être effectués dans les 28 jours à compter de la date d'expédition de l'article (à l'exclusion des articles retournés en raison de problèmes de qualité).

Les marchandises ne seront pas reprises par le client sans un document officiel d'autorisation de retour Skanwear, ceux-ci peuvent être demandés à tout moment par e-mail.
sales@skanwear.com . Vous devrez fournir le numéro de référence de la commande client, les détails de l'article et la quantité d'articles dans votre demande de retour.

Les notes de crédit seront émises à la réception des marchandises retournées, le cas échéant dans un délai de 5 jours ouvrables (pour laisser le temps aux articles de passer les contrôles de qualité appropriés). Les marchandises retournées doivent être revendables – inutilisées (à l’exclusion des marchandises retournées présentant des problèmes de qualité) et retournées dans leur emballage d’origine. Si vous, en tant que client, ne respectez pas cette exigence, vous pourriez refuser de donner suite à la demande de retour et, par conséquent, de procéder au remboursement.

Les marchandises retournées en raison de problèmes de qualité doivent toujours être renvoyées à Skanwear dans un état respectable.

Si vous pensez que votre produit est défectueux, contactez-nous à sales@skanwear pour augmenter votre retour. Pour nos dossiers de contrôle qualité, nous avons besoin de preuves photographiques pour évaluer les dommages causés à votre(vos) vêtement(s).

Une fois votre retour approuvé, veuillez :

• Renvoyez votre article dans un état propre car il devra être traité par notre service de contrôle qualité.
• Incluez le bon de retour dans votre colis pour une traçabilité complète de la commande.

Vos articles vous seront retournés s'ils ne répondent pas aux critères ci-dessus à vos frais. Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à laver votre article avant le retour, veuillez nous en informer et nous organiserons le nettoyage à sec du vêtement à vos frais.

1. Coutures défectueuses.
2. Doublure des manches torsadée.
3. Trou(s) dans le vêtement (sous 28 jours).
4. Bouton(s) manquant(s) (sous 28 jours).
5. Fermeture éclair cassée (sous 28 jours).