Cohérence globale de l’image, de la conformité et de la protection
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Tout est plus grand lorsque votre organisation opère à l'échelle internationale : votre main-d'œuvre est diversifiée, vos clients sont répartis sur plusieurs fuseaux horaires et votre système de sécurité est un réseau complexe de pratiques organisationnelles et de programmes spécifiques à un site. Lors de la mise en œuvre d'une initiative de sécurité à l'échelle de l'entreprise sur plusieurs sites à travers le monde, il y a bien plus à faire que de simplement choisir un fournisseur possédant une expérience internationale et de le laisser s'occuper du reste.
Les défis liés au déploiement d'un programme à l'échelle mondiale comprennent les défis linguistiques, culturels internes et externes, divers degrés de maturité en matière de gestion de la sécurité au niveau du site et des niveaux incohérents d'engagement en faveur de la sécurité des employés dans l'ensemble de l'entreprise. Un bon fournisseur peut aider à résoudre ces problèmes, mais en fin de compte, c'est à l'entreprise qui prend l'initiative de les résoudre.
Si vous êtes chargé de mettre en œuvre un nouveau programme de sécurité dans l'ensemble de votre organisation, la sélection d'un fournisseur avec lequel collaborer n'est que la première étape. Une fois que vous avez identifié vos buts et objectifs, créé une courte liste, écouté leurs arguments, réalisé un ou deux tests pilotes, établi votre budget et fait votre choix, c'est à ce moment-là que le vrai travail commence !
1. Fixez-vous des objectifs réalistes
J'ai eu de nombreuses conversations avec des clients sur leurs idées pour une mise en œuvre mondiale : un prix, un déploiement, plusieurs sites, une logistique de mise en œuvre cohérente, tout le monde sur la même longueur d'onde en même temps et parlant le même « langage » en matière de sécurité. Cela semble toujours idéal, et c'est réalisable et les résultats sont excellents, mais... les mises en œuvre de la sécurité transfrontalière sont parfois compliquées et la main-d'œuvre est nécessaire pour accomplir un déploiement complet dans l'entreprise.
Vous devez définir des attentes réalistes quant à ce que vous pouvez réaliser et reconnaître que vous ne pouvez pas mettre en œuvre sur chaque site en même temps. L'objectif de tout programme de sécurité est de changer les comportements et il faut du temps pour que les employés adoptent pleinement de nouvelles compétences en matière de sécurité.
Je recommande toujours aux clients de prendre des mesures gérables en mettant en œuvre quelques sites à la fois. C'est comme le vieil adage selon lequel on mange un éléphant : même s'il est gros, on finit toujours d'avaler une bouchée avant d'en prendre une autre. Il en va de même pour la standardisation de votre programme de vêtements et d’EPI de protection contre les arcs électriques et les flammes. Le déploiement initial sur un petit nombre de sites vous permet de tirer des leçons de tous les problèmes qui surviennent, vous donnant ainsi la possibilité de les corriger avant qu'ils n'affectent l'ensemble du déploiement.
Conclusion : la meilleure façon de mettre en œuvre un déploiement multi-sites est d’adopter une approche patiente et systématique.
2. Établir les critères de préparation
L'utilisation de critères de préparation est l'un des meilleurs moyens de décider quels sites sont les mieux adaptés pour participer à un déploiement initial et lesquels ne sont pas encore préparés pour une nouvelle initiative de sécurité.
En règle générale, nous recommandons un outil qui : en plus d'évaluer les expériences passées en matière d'implication des dirigeants et la capacité d'un site à maintenir un processus continu, cela les a aidés à déterminer quand un site était prêt pour la nouvelle initiative. Cette approche leur a également permis d'identifier les lacunes susceptibles de compromettre le succès de l'initiative avant qu'elles ne deviennent un problème.
Dans d'autres cas, les responsables de la sécurité de l'entreprise utilisent des outils d'évaluation culturelle pour déterminer quel site est prêt à mettre en œuvre. J'ai également vu des clients identifier des sites qui ont réalisé des gains temporaires en matière de sécurité dans le passé, mais où le taux de blessures est lentement revenu à des niveaux plus élevés.
Déterminer quels sites sont les plus prêts vous aidera à garantir la mise en œuvre et à préparer le terrain sur les futurs sites pour vous donner les meilleures chances de succès. Quels que soient les critères que vous utilisez, l’objectif est d’examiner la culture et de trouver des sites qui ont déjà une approche mature en matière de sécurité. Déterminez où les dirigeants sur place sont les mieux placés pour soutenir la nouvelle initiative et où la mise en œuvre est susceptible d'être la plus fluide. Les premières victoires aideront à maintenir l’initiative malgré les difficultés inattendues qui pourraient survenir.
Conclusion : associez-vous à votre fournisseur pour créer/utiliser un outil de préparation pour vous aider à prioriser les sites.
3. Créez une équipe de gestion
Une équipe de gestion peut être vos yeux et vos oreilles sur le terrain, vous tenant informé des progrès et des défis rencontrés dans différentes régions. Peut-être plus important encore, cette équipe est responsable du maintien de l’intégrité de l’initiative.
L'équipe doit être chargée d'établir un protocole composé des enseignements tirés des programmes pilotes et des conseils de votre fournisseur (il doit s'agir d'experts sur lesquels vous pouvez compter). Ce groupe est également chargé de résister à la tentation de rogner sur les raccourcis ou de précipiter la mise en œuvre et de travailler avec des sites de différentes régions pour comprendre leurs besoins et défis particuliers, puis de trouver des solutions qui ne compromettront pas les résultats.
Le groupe en charge de la gestion du programme peut également être invité à partager les premiers succès au sein de l'organisation, ce qui peut contribuer à maintenir la dynamique de l'initiative et à la présenter sous un jour positif pour les sites qui n'ont pas encore mis en œuvre le nouveau programme de sécurité.
Ce n'est pas le travail d'une seule personne. L'intendance nécessite un ensemble de membres qui ont tous la même vision et le même engagement. D'après mon expérience, l'un des points communs de la plupart des clients qui réussissent est une équipe de direction composée de représentants de toutes les principales régions géographiques de l'entreprise ; ces équipes prennent des décisions collectivement, puis chaque membre assume la responsabilité de l'exécution du plan dans sa région.
Conclusion : créez une équipe de confiance pour maintenir l'intégrité de l'initiative de sécurité.
4. Planifier l'avenir
Tout projet global nécessite une vision à long terme. Ce type d’initiatives peut et doit laisser une marque permanente sur votre entreprise et sur son plus grand atout : les personnes qui y travaillent. Mais pour qu’un nouveau programme mondial de sécurité réalise tout son potentiel, vous devez planifier une intégration qui prendra des années, puis la soutenir tout au long du processus.
Tout programme de sécurité mondial réussi comporte de nombreux éléments et prend en compte les facteurs uniques de chaque site et unité commerciale. Comme cet article l’a souligné, la mise en œuvre de nouvelles initiatives, même modestes, à l’échelle mondiale présente certains défis. L'élaboration d'un plan à long terme, puis la réévaluation régulière de l'initiative et la réalisation d'ajustements en cours de route sont essentielles au succès ultime de tout programme.
Vous devez toujours planifier la prochaine mise en œuvre du site ou une future initiative de développement durable. La plus grande erreur que je vois dans la mise en œuvre de la sécurité mondiale est que les parties prenantes ne parviennent pas à prendre en compte tout le temps requis pour intégrer le nouveau programme sur chaque site.
Conclusion : soyez engagé sur le long terme.
